1. Справочный центр
  2. Документы
  3. Политика возврата средств
Политика возврата средств
Обновлено: 9 июня 2022 г.

5-дневная гарантия возврата денег

Мы предоставляем 5-дневную гарантию возврата денег с предыдущей даты покупки, если вы не использовали завершенную бесплатную пробную версию.

Когда вы удаляете свой аккаунт, возврат денег не является автоматическим. Вам необходимо связаться с нами напрямую в течение пяти дней, чтобы получить возмещение. По умолчанию аннулирование происходит в конце вашего расчетного цикла. 

  • Мы не выдадим возмещение за те месяцы, когда вы использовали свой счет не в соответствии с нашей политикой возмещения. 
  • Мы не выдадим возмещение, если вы использовали свой аккаунт в том же календарном месяце, что и ваш запрос, вне рамок 5-дневной гарантии возврата денег. Вместо этого, пожалуйста, отмените свой аккаунт, чтобы избежать любых будущих расходов на подписку.

Возврат средств осуществляется только в отношении текущей абонентской платы на вашем счете, но не в отношении платы за перерасход за предыдущий месяц или дополнительных платежей, добавленных на ваш счет. Мы возлагаем на наших клиентов ответственность за управление своими счетами, кредитными лимитами и перерасходами.


Запрос на возврат средств

Если вы удовлетворяете этим условиям, пожалуйста, ответьте непосредственно на support@gerwin.io, чтобы начать обсуждение возможного возврата средств. Мы просим вас сначала аннулировать ваш счет для оформления полного возврата, чтобы ускорить процесс возможного возврата.

Мы ответим на ваш запрос в течение 24-48 часов. Ваш запрос на возврат средств будет отмечен временем и учтен при отправке письма. Мы ценим ваше терпение и понимание.